Comment nous joindre

Corrections de données — priorité absolue

Si un chiffre d’un guide ne correspond plus à sa source, ou si la source a changé, c’est ce que nous voulons savoir en premier. Joignez le lien vers la page, le chiffre lui-même et, si vous l’avez, la source qui le contredit. Nous corrigeons d’après la source et mettons à jour la date de vérification.

Demandes éditoriales

Suggestions de sujets, questions sur les raisons pour lesquelles un guide dit ce qu’il dit, ou sur la source qui appuie une affirmation précise. Nous répondons dans la langue dans laquelle vous écrivez, parmi celles que le site publie.

Ce que nous ne pouvons pas faire

• Un litige avec un casino. Monteclar est un affilié, pas un opérateur : il ne détient aucun solde de joueur, n’a pas accès à votre compte et ne peut ni arbitrer, ni récupérer un solde, ni débloquer un compte. Ces réclamations vont à l’opérateur et, à défaut, à son régulateur.
• Un conseil juridique ou fiscal. Nous pouvons indiquer la source sur laquelle un guide s’appuie ; nous ne pouvons pas vous dire quoi faire dans votre situation.
• Les offres de liens payés, de publicité ou de contenu commandité. Non acceptées.

Si c’est le jeu lui-même qui pose problème

Si vous nous écrivez parce que le jeu vous échappe, ce n’est pas par cette adresse que vous obtiendrez de l’aide le plus vite. La page jeu responsable réunit les lignes d’aide et les outils d’auto-exclusion de chaque marché que nous couvrons.